Churn Rate dan Retensi Bisnis

Ketahui kebocoran pendapatan bisnis berbasis langganan atau keanggotaan bulanan.

Dasar: Churn rate = (pelanggan berhenti dibagi pelanggan awal periode) x 100%. Sumber: Ekonomi bisnis SaaS dan langganan digital.
Status: Belum dicocokkan dengan sumber resmi. Perlakukan angka dan aturan di halaman ini sebagai estimasi.

Jumlah pelanggan di awal bulan

Jumlah pelanggan yang membatalkan langganan

Biaya langganan rata-rata per pengguna (IDR)

Mengatasi Kebocoran Pelanggan

Pertumbuhan usaha berbasis langganan akan terhenti bila jumlah pelanggan baru yang masuk sama besarnya dengan jumlah pengguna yang berhenti setiap bulan.

Pertanyaan yang sering diajukan

Berapa churn rate bulanan yang wajar?

Untuk produk perangkat lunak bisnis B2B, angka di bawah 2% per bulan sangat baik. Untuk langganan konsumen B2C, angka 4% sampai 6% masih tergolong wajar.