Nilai Seumur Hidup Pelanggan

Ukur potensi keuntungan akumulatif yang dihasilkan pelanggan sepanjang hubungannya dengan toko Anda.

Dasar: CLV = nilai belanja rata-rata x frekuensi beli tahunan x durasi retensi tahun x margin kotor. Sumber: Prinsip nilai pelanggan jangka panjang.
Status: Belum dicocokkan dengan sumber resmi. Perlakukan angka dan aturan di halaman ini sebagai estimasi.

Nilai belanja per transaksi (IDR)

Frekuensi pembelian per tahun

Rata-rata durasi pelanggan loyal (tahun)

Margin kotor produk (%)

Biaya mendatangkan pelanggan (CAC) (IDR)

Fokus Pada Retensi Pelanggan

Menaikkan retensi pelanggan sebesar 5% dapat melipatgandakan keuntungan jangka panjang karena biaya akuisisi hanya dikeluarkan satu kali di awal.

Pertanyaan yang sering diajukan

Bagaimana cara meningkatkan CLV toko?

Tawarkan program loyalitas, pengingat pengisian ulang barang otomatis, dan layanan purnajual yang responsif.